Nakon izvršene rezervacije putem web stranice hotela, na e-mail ćete primiti potvrdu rezervacije.
Rezervacija sobe uobičajeno se drži do 22:00 sata na dan dolaska. U slučaju kasnijeg dolaska, molimo da o tome obavijestite hotel jer u suprotnome ne možemo garantirati rezervaciju, osim ako je plaćena unaprijed.
Rezervaciju je moguće otkazati u skladu s uvjetima navedenim u ponudi rezervacije. U slučaju da Korisnik ne otkaže potvrđenu rezervaciju na vrijeme ili gost ne dođe u hotel, a bez prethodnog otkazivanja rezervacije, Korisnik usluga obvezuje se platiti naknadu za otkazivanje rezervacije kako slijedi:
Individualne rezervacije
– 3 dana prije datuma dolaska moguće je besplatno otkazivanje rezervacije – na dan najavljenog dolaska gostiju ili u slučaju nerealizirane rezervacije / NO SHOW, naplaćuje se 100% cijene usluge
*U slučaju rezervacija posebnih paketa i ponuda, hotel zaračunava cjelokupan iznos svih usluga i cijelog paketa
*Standardni uvjeti rezervacije vrijede isključivo za individualne rezervacije, u slučaju da na ponudi nije navedeno drugačije, dok se za sve ostale rezervacije primjenjuju uvjeti navedeni na konkretnoj ponudi.
Unutar otkaznog roka možemo vas teretiti za iznos prvog noćenja po smještajnoj jedinici. Za otkaz rezervacije nakon otkaznog roka zadržavamo terećeni iznos.
Prijava gosta u hotelu vrši se na temelju valjane OSOBNE ISKAZNICE ILI PUTNE ISPRAVE GOSTA, a prikupljaju se: datum i vrijeme dolaska, datum i vrijeme odlaska, vrsta i broj isprave o identitetu, prezime, ime i spol, prebivalište (država i grad), država rođenja, grad rođenja (za mjesto rođenja u Hrvatskoj), datum rođenja, državljanstvo (država), kategorija obveznika boravišne pristojbe, organizacija dolaska i vrsta usluge. Podaci se prikupljaju temeljem važećih zakonskih odredbi, a više informacija o obradi i zaštiti osobnih podataka možete pronaći na sljedećem linku: – Naplata uslugesmještaja vrši se prilikom prijave u hotel, osim ako plaćanje rezerviranih usluga nije izvršeno unaprijed. – Korištenje dodatnih usluga i stavljanje troškova na sobu je opcija koju gost može odabrati prilikom prijave u hotel, ako tijekom svog boravka želi koristiti dodatne usluge hotela (mini bar, restoran, bar …) te troškove stavljati na sobu i platiti prilikom odjave. Ukoliko gost želi koristiti tu mogućnost, potrebno je prilikom prijave u hotel ispuniti autorizacijski obrazac s detaljima o kartici ili izvršiti predautorizaciju kartice na određeni iznos. Nakon naplate svih troškova, autorizacijski obrazac se uništava, odnosno predautorizacija se briše. Ukoliko gost ne želi koristiti mogućnost stavljanje dodatnih troškova na sobu, dodatne usluge hotela gost uvijek može koristiti i platiti gotovinom ili karticom na svakom prodajnom mjestu unutar hotela (wellness, restoran, bar).
Za boravak bez izvršene rezervacije vrijede cijene i uvjeti po važećem cjeniku na recepciji. Boravišna pristojba nije uključena u cijenu i sukladna je Zakonu o boravišnoj pristojbi.
Djetetom se smatra osoba do 18 godina. Usluga noćenja s doručkom za dijete u dobi do 6,99 godina bez dodatnog ležaja u roditeljskoj sobi se ne naplaćuje. Za dijete od 6,99 do 13,99 godina u dvokrevetnoj sobi s oba roditelja bez dodatnog ležaja, nadoplata usluge noćenja iznosi 30 EUR po danu.
Za dijete od 6,99 do 13,99 godina u dvokrevetnoj sobi na dodatnom ležaju, nadoplata iznosi 50 EUR po danu. Za dijete od 13,99 – 18 godina primjenjuje se cijena usluga kao za odraslu osobu.
Djeca u dvokrevetnoj sobi bez roditelja plaćaju punu cijenu kao odrasle osobe. Krevetić za djecu do 3. godine – na upit, bez nadoplate
Hotel prima kućne ljubimce manjeg rasta (do 10 kg) isključivo na upit i uz nadoknadu. Prilikom rezervacije, gost je dužan dostaviti točnu informaciju o pasmini, te vlasnik potvrdom rezervacije automatski prihvaća potpunu odgovornost za kućnog ljubimca. Tijekom boravka, vlasnik je dužan pridržavati se Kućnog reda i poštovati zabranu uvođenja kućnih ljubimaca u ugostiteljske sadržaje hotela te zabranu puštanja ili ostavljanja kućnih ljubimaca bez nadzora u prostorima Hotela.
